1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem služby PropertyWalk (dále jen „Poskytovatel“) je livv s.r.o., IČO: 22555242, DIČ: CZ22555242, se sídlem Domažlická 1161/5, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 418356, e-mail hello@propertywalk.cz, telefon +420 775 305 557.
PropertyWalk je určen podnikatelům i spotřebitelům. Poskytovatel zpracovává zákazníkem dodané podklady do digitálních a kreativních marketingových výstupů, zejména AI video prezentací nemovitostí. Konkrétní obsah, rozsah a způsob dodání Služby se řídí potvrzenou Objednávkou a těmito podmínkami.
Pro rychlé vyřízení dotazu nebo objednávky nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Konečný rozsah, cena a termín jsou vždy potvrzeny před zahájením placené výroby.
2. Definice
- Poskytovatel: výše uvedený provozovatel PropertyWalk.
- Zákazník: osoba, která odešle poptávku nebo uzavře smlouvu s Poskytovatelem.
- Spotřebitel: člověk jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
- Podnikatel: osoba jednající v souvislosti se svou obchodní nebo jinou podnikatelskou činností.
- Služba: digitální nebo kreativní zpracování Podkladů do sjednaného Výstupu.
- Projekt: jednotlivá zakázka vztahující se typicky k jedné nemovitosti.
- Podklady: fotografie, videa, odkazy, údaje, texty, loga, branding a jiný obsah předaný Zákazníkem.
- Výstup: finální soubor nebo soubor digitálních materiálů dodaný v rámci Projektu.
- AI Výstup: část Výstupu vytvořená nebo podstatně upravená generativní AI či jiným automatizovaným nástrojem.
- Objednávka: Poskytovatelem potvrzený rozsah Služby, cena, termín a další podmínky Projektu.
- Doplňková služba: volitelná položka nad rámec základního balíčku, například AI drone, virtuální staging, voiceover, 4K upscale nebo sociální formát.
3. Vznik smlouvy
Zákazník nejprve odešle nezávaznou poptávku přes web nebo e-mail a uvede zejména typ nemovitosti, požadované doplňky a zdroj fotografií. Poskytovatel následně upřesní a potvrdí rozsah, konečnou cenu a předpokládaný termín.
Smlouva vzniká až výslovným potvrzením Objednávky či nabídky Poskytovatelem; bude-li tak předem uvedeno, může vzniknout také zaplacením sjednané ceny. Samotné otevření e-mailové aplikace, kliknutí na odkaz mailto nebo odeslání nezávazné poptávky smlouvu automaticky neuzavírá.
4. Cena
Ceny uvedené jako „od“ jsou orientační výchozí ceny. Konečná cena může záviset na rozsahu nemovitosti, množství a kvalitě Podkladů, délce Výstupu, zvolených doplňcích, počtu potřebných AI generací a zvláštních požadavcích.
Poskytovatel je plátcem DPH. Zákazník obdrží konečnou cenu a informaci, zda je uvedena včetně DPH, před zahájením placené výroby. Spotřebiteli bude před uzavřením smlouvy vždy sdělena celková cena včetně všech daní a poplatků. U firemních a objemových řešení může být cena stanovena individuálně.
5. Dodání Podkladů
Zákazník může předat fotografie, odkaz na inzerát, logo, kontaktní a faktické údaje o nemovitosti, texty, branding a další média způsobem dohodnutým pro konkrétní Projekt.
- Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost předaných informací.
- Zákazník musí být oprávněn Podklady používat a poskytnout je Poskytovateli ke sjednanému zpracování.
- Zákazník zajistí potřebné souhlasy zachycených osob a oprávnění k logům, fotografiím, hudbě či jiným dodaným materiálům.
- Zákazník před odesláním odstraní údaje, které nejsou pro Projekt potřebné, zejména osobní dokumenty, citlivou korespondenci nebo zbytečně viditelné osobní údaje.
6. Oprávnění k fotografiím a médiím
Předáním Podkladů Zákazník potvrzuje, že je nositelem potřebných práv, získal odpovídající oprávnění od fotografa či jiného nositele práv, nebo je jinak oprávněn Podklady použít a nechat zpracovat.
Pokud Poskytovatel nevěděl a při přiměřené péči nemohl vědět o nedostatku oprávnění, odpovídá Zákazník za vypořádání nároků souvisejících s jím dodanými Podklady. Tím nejsou dotčena práva třetích osob ani odpovědnost Poskytovatele, kterou nelze podle zákona vyloučit.
7. AI zpracování
AI Výstup nemusí být přesnou dokumentární reprodukcí skutečnosti.
Při tvorbě mohou být používány modely generativní AI a další automatizované technologie. Ty mohou generovat pohyb kamery, dopočítávat části obrazu, upravovat světlo a prostor, tvořit voiceover nebo scénář, virtuální staging, drone-like vizualizace, upscale a převody formátů.
8. Revize
Počet revizí zahrnutých v ceně je uveden u balíčku nebo v potvrzené Objednávce. Revizí se rozumí soubor přiměřených připomínek k dodanému návrhu, které nemění původní zadání, rozsah ani zvolený kreativní směr.
Zásadní změna zadání, výměna převážné části Podkladů nebo požadavek na nový koncept po zahájení výroby může být po předchozím odsouhlasení ceny účtován jako nový výkon. Další revize nad sjednaný počet mohou být zpoplatněny.
9. Termíny
Typická předpokládaná doba dodání může být u vybraných služeb do 24 hodin od převzetí úplných a použitelných Podkladů a potvrzení Objednávky. Nejde o absolutní garanci, není-li výslovně písemně sjednána.
Termín může ovlivnit rozsah Projektu, kvalita Podkladů, doplnění informací Zákazníkem, revize, technický výpadek nebo nedostupnost externího AI či cloudového poskytovatele. O významném zdržení bude Poskytovatel Zákazníka informovat.
10. Povaha a kontrola AI Výstupu
Zákazník musí před publikací zkontrolovat zejména dispozici, stavební prvky, výhled a okolí, vybavení a virtuálně doplněný nábytek, údaje o lokalitě, voiceover, titulky, cenu a parametry nemovitosti.
- Generativní model může vytvořit drobnou i významnější vizuální nebo faktickou nepřesnost.
- Zákazník oznámí zjištěnou chybu před zveřejněním a nebude používat zjevně zavádějící Výstup.
- Poskytovatel odpovídá za sjednané vlastnosti Služby v rozsahu stanoveném smlouvou a zákonem; nelze však garantovat bezchybný výsledek každé AI generace.
11. Virtuální staging
Při zveřejnění doporučujeme viditelné označení „Virtuální staging“ nebo „Vizualizace“.
Virtuální staging je vizualizace možného uspořádání prostoru. Zobrazený nábytek, dekorace nebo vybavení nemusí být součástí skutečné nemovitosti a nesmí být prezentovány jako její reálný stav.
12. AI drone záběry
AI drone záběr je synteticky vytvořená vizualizace a nemusí představovat skutečný záznam z dronu.
AI drone záběr může být vytvořen jako syntetická vizualizace z dodaných fotografií. Zákazník jej nesmí vydávat za autentické fyzické dronové natáčení, pokud by taková prezentace mohla být klamavá.
13. Informace o lokalitě
Údaje o okolí, dopravě, službách, vzdálenostech nebo otevírací době mohou pocházet z veřejných či třetích zdrojů a mohou se měnit. Zákazník před publikací ověří zásadní faktické informace. Poskytovatel negarantuje trvalou aktuálnost dat spravovaných třetími stranami.
14. Platby
Sjednaná cena může být uhrazena bankovním převodem, na základě faktury nebo prostřednictvím online platební brány, bude-li tato možnost u konkrétní Objednávky nabídnuta. Konkrétní způsob, splatnost a případná záloha budou potvrzeny před uzavřením smlouvy.
Web v současnosti netvrdí, že je aktivní konkrétní platební brána. Při budoucím zapojení platebního poskytovatele budou jeho podmínky a zpracování údajů doplněny.
15. Spotřebitelé a odstoupení
Spotřebitel před uzavřením smlouvy na dálku obdrží zákonem vyžadované informace. Obecně může mít právo odstoupit do 14 dnů, existují však zákonné výjimky a zvláštní pravidla pro služby a digitální obsah.
Pokud Spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování před uplynutím lhůty, bude předem poučen o důsledcích a případné poměrné úhradě. U digitálního obsahu může právo zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek, zejména na základě předchozího výslovného souhlasu a poučení. Individualizace Výstupu sama o sobě není bezpečným důvodem k automatickému vyloučení práva.
Režim odstoupení se vždy posuzuje podle povahy konkrétní objednávky, skutečného průběhu plnění a použitelných právních předpisů.
16. Reklamace a vady
Reklamaci lze podat na hello@propertywalk.cz. Uveďte kontaktní údaje, identifikaci Projektu nebo Objednávky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob nápravy a podle potřeby screenshot či časový údaj ve videu.
Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a vyřídí ji v souladu s použitelnými českými předpisy. U digitálního obsahu nebo služby se uplatní zvláštní pravidla; náprava musí být poskytnuta v přiměřené době s ohledem na povahu a účel plnění. Zákonná práva Spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
17. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané Služby podle smlouvy a právních předpisů. Při posouzení vady se zohlední také omezení generativní AI, o nichž byl Zákazník předem informován.
Poskytovatel neodpovídá za chyby výlučně způsobené nepravdivými či vadnými Podklady Zákazníka, za zásahy Zákazníka po předání ani za dočasnou nedostupnost externích služeb, které nemohl rozumně ovlivnit; vždy však přijme přiměřená opatření ke zmírnění dopadu. Nic zde nevylučuje odpovědnost, kterou zákon, zejména vůči Spotřebiteli, vyloučit nedovoluje.
18. Licence k hotovým Výstupům
Po úplném zaplacení získává Zákazník nevýhradní, územně a časově neomezené oprávnění užít finální Výstup pro inzerci konkrétní nemovitosti, vlastní web a sociální sítě, placenou reklamu, prezentaci klientům a realitní portály. Může provést běžné technické úpravy nutné pro publikaci, nesmí však odstranit povinné označení AI nebo virtuálního stagingu.
Nedochází k převodu autorských práv. U čistě AI generovaných částí nemusí autorskoprávní ochrana vzniknout nebo může být její rozsah nejistý; Poskytovatel proto poskytuje oprávnění pouze v rozsahu práv, která může platně udělit.
19. Portfolio a reference
Poskytovatel může zveřejnit Výstup, údaje o nemovitosti, značku Zákazníka nebo informaci o spolupráci jako referenci pouze se souhlasem Zákazníka, není-li individuálně dohodnuto jinak. Souhlas s portfoliem není podmínkou poskytnutí standardní Služby a lze jej pro budoucí použití odvolat.
20. Zakázané použití
- klamavá prezentace nemovitosti nebo virtuálního stagingu jako skutečného stavu;
- podvod, vydávání se za jinou osobu nebo vytváření nepravdivých doporučení;
- porušování autorských práv, práv k ochranným známkám, osobnostních práv nebo soukromí;
- zpracování materiálů bez potřebného oprávnění;
- nezákonný, diskriminační, výhružný nebo jinak protiprávní obsah;
- odstraňování povinných označení, pokud by výsledná prezentace byla zavádějící nebo v rozporu se zákonem.
21. Externí služby
Služba může v nezbytném rozsahu využívat externí nástroje pro AI generování, hosting, ukládání dat, e-mail, platby, voiceover a cloudovou infrastrukturu. Při výběru dodavatelů postupujeme s ohledem na bezpečnost, smluvní ochranu dat a povahu konkrétní Služby.
22. Změny podmínek
Poskytovatel může podmínky přiměřeně měnit zejména při změně služby nebo právních předpisů. Nové znění se použije na Objednávky uzavřené po jeho účinnosti. Změna již uzavřené smlouvy vyžaduje právní důvod nebo dohodu stran; Zákazník bude o podstatné změně informován předem vhodným způsobem.
23. Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou Spotřebiteli odňata kogentní práva, která mu poskytuje právo jeho obvyklého bydliště, pokud se použije.
Spotřebitel se nejprve obrátí na Poskytovatele. Nedojde-li k dohodě, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web coi.gov.cz. Návrh je třeba podat v zákonné lhůtě a doložit předchozí pokus o vyřešení sporu.